[생활]삼성전자서비스센터에서 진공청소기 VC334LHFK6B 주름관(벨로우즈) 호스 찢어짐 수리(211224)

아직까지 무선청소기를 사지 않고 유선 진공청소기를 사용하고 있습니다. 지인이 사용하지 않는다는 것을 인수받아서 잘 쓰고 있었는데 크리스마스 직전에 손잡이 부분에 사진처럼 찢어져버렸습니다. 테이프로 막아서 사용해보려 했지만 헛수고가 되었네요. 거의 끊어질 것 같아 포기했습니다. 

어떻게 할까? 고민이 되었지요. 
그래 이제 무선청소기를 구입할 때가 된거야라며 다이슨 무선청소기 가격을 검색해보기도 합니다. 하지만 하루에 한두 번 사용하는 청소기이고 호스가 찢어진 것 외에는 정상인 진공청소기를 버리고 고가의 무선청소기를 구입하자니 아깝습니다. 

우선 첫째로 한 일은 정보찾기였습니다. 인터넷에서 유사한 경험을 하신 분들이 있는지 검색해보고 유튜브에도 찾아봅니다. 유튜브에는 직접 호스를 구입해서 교체하는 방법을 알려주는 것도 나오는데 직접 하기에는 쉽지 않아 보입니다. 공구함을 가지고 와서 드라이버로 몇 번 분해하려다 포기합니다. 이렇다가 부수겠다는 생각이 들더군요. 

둘째는 소모품으로 구매할 수 있는지에 대한 정보였습니다. 삼성이나 LG 모두 소모품으로 호스(벨로우즈)를 판매하고 있습니다. 그만큼 이 부분이 자주 손상된다는 반증이기도 합니다. 가격은 2만원 전후로 무선청소기를 40~100만 원 정도를 주고 사는 것에 비하면 많이 착한 가격입니다. 

셋째는 삼성전자서비스센터를 방문해서 소모품을 구입하는 것입니다. 고장난 호스 사진과 모델명(VC334LHFK6B)이 나와있는 사진을 찍어서 집 근처에 있는 서비스센터를 방문했습니다. 3층에 있는 서비스층은 주로 핸드폰에 대한 수리가 많았는데 입구 대각선에 위치한 소모품 구매 코너로 안내받아 갔습니다. 

직원에게 사진을 보여주고 모델명을 알려주니 바로 처방전을 제시합니다.
"호스를 교체하면 되고, 호스는 재고가 없어 3일 뒤에 오시면 됩니다."

"제가 호스를 직접 교체해야 하나요?"라고 물으니
"호스를 포함한 손잡이 부분을 가져오시면 직접 교체해 드립니다."

"가격은 얼마나 하나요?"
"14,000원이고 교체하시고 지불하셔도 됩니다."

평소에 문제 없이 사용하다가 문제가 생기면 불편합니다. 그래서 저렴한 방법으로 수리할 고민에 빠지지요. 전등이나 화장실 부품들이 그렇지요. 가전제품은 특히 직접 할 수 있는 것이 없어 서비스센터를 활용합니다. 이번 경우에도 우선 스스로 고치는 쪽으로 접근했는데 각사의 서비스 센터에 문의하는 편이 편리합니다. 

유사한 경험이 있으신 분들은 참고하시면 좋겠네요.