직장에서 품질 관련 업무를 하고 있다. 표면코팅에 대한 품질 이상이 발생해서 후배 사원에게 세 가지 케이스에 대해 5M1E 관점에서 분석을 주문했다.
평소에 이런 MECE이 관점에서 분석할 기회가 많지 않아 상세하게 내용을 작성하지 못하고 있다. 누락되거나 중복되지 않게 MECE적 접근을 위한 방법론으로 제시한 것인데 혼자서 고민하다보니 자신의 지식수준을 벗어나지 못한다.
그래서 구글링을 통해 구체적인 방향을 제시한 사례를 찾다 Nashwa Saad가 링크드인에 올린 글을 만났다. 후배에게도 권해줬다. 이를 참고해서 생각을 확대해 보라고 했다. 요약하면 아래와 같다.
1. Man
- 자료가 적절하게 번역되었나?
- 정보가 적절하게 배포되었나?
- 수신자가 정보를 이해했나?
- 담당자가 일을 수행하기 위한 적절한 교육이 되었나?
- 일을 하는 데 너무 많은 판단을 하는가?
- 판단을 위한 가이드라인이 있나?
- 환경이 개개인의 행동에 영향을 주었나?
- 피로가 완화 요인이냐?
- 이 일을 수행하는 데 개인이 얼마나 많은 경험을 했나?
2. Machine
- 올바른 도구를 사용되었나?
- 장치가 환경에 영향을 받았나?
- 장치가 올바르게 정비 되었나(일/주/월별 예방 정비 일정)
- 기계가 제대로 프로그램 되었나?
- 도구가 일을 하는데 적당한가?
- 기계가 적절한 보호장치가 되었나?
- 비상정지버튼을 포함한 모든 제어장치가 올바르게 라벨, 색깔 코드나 크기 등으로 차별화되었나?
- 기계가 주어진 일을 하기에 바른 적용인가?
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3. Measure
- 측정기의 검교정일이 유효한가?
- 파트, 프로세스, 화학물질, 화합물을 측정하는데 적당한 측정기인가?
- 측정기 공정능력 조사는 이뤄졌는가?
- 작업자마다 측정편차가 큰가?
- 작업자가 측정기를 사용하는데 어려움이 있는가?
- 측정기가 적절한가?
- 측정기의 측정 정도가 적절한가?
- 환경이 측정값에 영향을 주는가?
4. Material
- MSDS를 언제든지 사용 가능한가?
- 재료가 제대로 시험되었나?
- 재료가 대체되었나?
- 공급자의 프로세스가 정의되고 통제되는가?
- 품질 요구조건이 부품의 기능에 적당한가?
- 재료가 오염되었나?
- 재료가 올바르게 취급되었나(저장, 분배, 사용 및 처리)
5. Method
- 제대로 라벨이 부착되었나?
- 절차에 맞게 훈련된 작업자인가?
- 시험이 통계적으로 유의미하게 수행되었나?
- 진짜 근본 원인 데이터를 시험했나?
- 이 프로세스에서 '필요하다면'이나 '개략적으로'라는 문구가 얼마나 많이 발견되는가?
- 이것은 통합제품개발팀(IPD)에서 생성된 프로세스인가?
- 이 프로세스에 대해 공정능력 연구가 수행된 적이 있었나?
- 프로세스가 통계적 공정관리(SPC)하에 있나?
- 작업지시가 명확하게 쓰였나?
- 실수 방지 장치/기술이 사용되나?
- 도구가 적절하게 설계되고 제어되는가?
- 취급 및 포장이 적절하게 지정되었나?
- 프로세스가 변경되었나?
- 설계가 변경되었나?
- FMEA가 수행되었나?
- 적절한 샘플링이 되었나?
- 안전에 중요한 프로세스의 기능이 작업자에게 명확하게 설명되었나?
6. Environment
- 프로세스가 하루를 보내며 온도 변화에 영향을 받는가?
- 프로세스가 습도, 진동, 소음, 조명 등에 영향을 받는가?
- 프로세스가 통제된 환경에서 운전되는가?
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